Hejsan!
För över 1 månad sedan köpte jag en ny dator, en Asus g501jw, det hela började efter jag installerat windows 10, det va windows 8.1 innan.
efter ett tag så började skärmen slockna helt random när jag tex surfade, den slockna men det fanns ett ljus bakom..ungefär som att du skulle trycka upp ett spel..och du vet att skärmen lever men du kan inte se nått..datorn är dvs på. och skärmen funkar, det börja med 1-2 ggr per dag och blev bara värre och värre..
Detta problem hände dock bara när jag inte gjorde nått krävande..och för att kunna se skärmen igen va jag tvungen att trycka på powerknappen, släcka ner datorn och starta upp den igen.
Jag har ringt asus eftersom jag har garanti kvar..dom har ingen aning om vad det är för fel...dom hänvisa till att jag skulle uppdatera drivrutinerna ...det gjorde jag och när det inte funka hänvisa dom mig till att ringa microsoft..eftersom det förmodligen va ett problem med windows 10 men dom visste inte var det var för problem och nämner hela tiden att om jag vill ha hjälp är det en betalservice..
Saken är den att jag inte kan skicka in den till asus utan att återställa och gå tillbaka till windows 8.1 för dom sa att dom måste veta att det inte är ett problem med mjukvaran..för om det vore det så går inte det på garantin.
Så jag gjorde som dom sa..jag gick och köpte en usb..och laddade ner backtrackern dom skickade till mig, när jag ska försöka fixa problemet så finns inget av det gamla systemet kvar på datorn..så jag är då tvungen att ringa en snubbe som kan fixa det åt mig..vilket han gör..nu är jag tillbaka till windows 8.1 men efter 40 min på datorn så händer detta igen...
Vill meddela att det blev bara värre och värre mot slutet..och innan jag skickade datorn till killen så kunde jag inte klicka upp nått för då slockna skärmen..och såfort jag startat om den slocknade den igen.
Nu när jag har fått tillbaka datorn har den inte slocknar mer än 1 gång men jag är rädd att det kommer bli mer och mer som förut.
Asus kundservice vet knappt om hur man går in i BIOS och har inte varit till någon hjälp alls...dom nämner hela tiden bara att om jag inte vet att det inte är ett fel på hårdvaran så kommer det bara kosta pengar för mig.
Jag vill veta vad det är för fel..
P.S Förlåt för en jobbig text.:(