Hej
Mellan två starter slutade både den inbyggda musplattan och det inbyggda tangentbordet att fungera på pappas bärbara dator(En HP Pavilion dv6). Det fungerade fortfarande om man kopplade in usb-mus eller usb-tangentbord. Jag fick i uppgift att försöka lösa problemet åt han. Efter att ha installerat om drivrutinerna har jag fått det inbyggda tangentbordet att fungera men musplattan fungerar fortfarande inte. Efter ominstallationen fungerar inte heller usb-möss men usb-tangentbord fungerar fortfarande.
Jag har provat den troubleshooter man laddar ner från: Troubleshooter. Den sa att en drivrutin var felaktig och försökte installera en ny men den sen sa den att det inte gick att installera den. Efter några omstarter fick jag en popup ruta som sa till mig att ta bort drivrutinen till musplattan för att den var felaktig och efter det hittar datorn inte den inbyggda musplattan i enhetshanteraren längre.
Det konstiga är att datorn hittar alla usb-möss jag kopplar in i enhetshanteraren men jag kan inte använda dom och jag ser inte muspekaren på datorskärmen.
Jag har kört fast och undrar om någon vänlig själ har några tips på hur jag kan fortsätta från här. Har jag installerat fel drivrutin så att det är därför det inte fungerar eller är det något annat som är fel?