Hejsan alla på forumet, Sitter i ett läge som jag aldrig har suttit i innan. Det är nämligen så att min mormors dator har blivit hackad och tidigare idag fick hon ett samtal där en engelsman påstod sig vara från microsoft och ville hjälpa henne så datorn inte blev blockerad. Min mormor är en smart mormor så hon tänkte redan från början att det var konstigt att ett stort företag ringde henne för att hjälpa till när hon borde behöva kontakta deras support. Det började rätt smidigt men sedan kom dom in till hennes födelsedatum bankuppgifter mm. Då la hon på luren som tur var. Men då kom ett meddelande i stor röd text upp på hennes dator att den kommer att bli blockad. Sedan lät hon det stå tills hon kunde rådfråga mig om det hela och då kom detta meddelande upp http://imgur.com/OpskmoR Då jag aldrig varit med om något liknande behöver jag er hjälp. Jag antar att jag kommer behöva ominstallera windows på hennes dator (hon har win10 uppdaterade hennes dator i november) Men jag vet inte hur jag ska ta mig förbi det där lösenordet eller vad jag ska sätta för lösen och vad det senare kommer användas för. Jag har en win10 usbsticka hemma sen jag köpte min dator och då det inte e oem version så borde jag kunna använda den till ominstallationen men hur ska jag göra. Någon med tidigare erfarenheter eller någon som har koll på det här som vet vad jag ska göra om ni skriver så blir jag väldigt tacksam.
MVH jacob