Hej!
Min flickvän köpte en laptop på Mediamarkt 10 Januari, alltså för två veckor sedan imorgon. Den hade 8.1 och vi fixade Windows 10 det första vi gjorde med en installation som de fixade innan vi hämtade datorn. Vi fixade alla drivrutiner och sedan lite spel, Elder Scrolls Online bland annat, och alla spel har kraschat och fryst datorn. Exakta specifikationer i den vet jag inte just nu men det är en i7, SSD och HDD, Geforce 940 (900-något) och så 8GB RAM, så den bör klara av de flesta spelen då min som är lite svagare klarar av väldigt mycket.
Vi gick tillbaka med datorn till Mediamarkt för att kolla med dem, han vi pratade med där kollade lite i den och kom inte fram till något annat än att inaktivera det integrerade grafikkortet, han rådslog om att systemåterställa och testa köra på 8.1 istället och sedan återkomma ifall problem återstår. Systemåterställning fungerade inte, kom bara fram meddelande om att det inte gick och då gick vi direkt till "gå tillbaka till widnows 8.1", datorn startar om sig och får bara felmeddelande vid start, automatisk reparation och så kommer vi till en meny där vi kan välja att systemåterställa (fungerar återigen inte), gå in på BIOS och annat. Ni vet antagligen vilken meny det är.
Just nu har vi inte tillgång att gå tillbaka till Mediamarkt och kolla ifall vi kan lämna tillbaka den så jag tänkte rådslå med er här. Min flickvän har väldigt mycket otur i allt, så köper hon sin första dator för 10k och det enda som händer är att allt krånglar, så hon tycker självklart det är otroligt jobbigt.
Har ni några tips på vad man kan göra? Jag har sökt runt om problemet men hittar inget liknande med lösning.